QUY TRÌNH KHÁM CHỮA BỆNH CỦA BỘ Y TẾ
Tùy theo điều kiện thực tế, bệnh viện lựa chọn 1 hoặc nhiều giải pháp cải tiến như sau:
1. Các giải pháp tổng thể của bệnh viện
1.1. Cải tạo cơ sở hạ tầng khoa khám bệnh
Bố trí mặt bằng đủ rộng lớn, tăng số lượng bàn thăm khám bệnh, tăng ô có tác dụng giấy tờ thủ tục, mở rộng nơi tiếp đón, địa điểm đợi, bố trí khoa thăm khám bệnh liên hoàn, số điểm rước dịch phđộ ẩm, vị trí tiến hành chuyên môn chẩn đoán hình hình họa, dò xét tính năng, thu viện phí, xử lý giấy tờ thủ tục bảo hiểm y tế thỏa mãn nhu cầu giữ số lượng người bệnh đến khám tại cơ sở y tế. Tổ chức nhiều điểm giải đáp tín đồ dịch mang đến khám có tác dụng thủ tục cùng xét nghiệm bệnh dịch theo đúng quy trình.
Bạn đang xem: Quy trình khám chữa bệnh của bộ y tế
1.2. Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin
- Kết nối mạng giữa khoa khám bệnh, xét nghiệm, khoa dược, thu viện tổn phí, lãnh đạobệnh viện và các bộ phận có liên quan giúp giảm thời gian chờ, tăng cường quản lý,giảm sai sót, nhầm lẫn, nâng cao chất lượng xét nghiệm, chữa bệnh, giảm nhân lực trực tiếp tham gia quy trình khám bệnh dịch.
- Ứng dụng một số phần mềm hỗ trợ cho thầy thuốc nhằm nâng cao chất lượng chẩnđoán, kê đơn và điều trị.
- Áp dụng mã gạch, thẻ từ trong việc xác định người căn bệnh, tránh nhầm lẫn, sai sótvà thuận tiện trong việc trao đổi thông tin về người bệnh giữa các khoa, phòng, bộphận trong bệnh viện.
1.3. Nhân lực đầy đủ và có chất lượng
- Tăng cường nhân lực làm việc tại các khâu tiếp đón, khám bệnh, lấy mẫu xét nghiệm,thực hiện kỹ thuật, thu viện giá thành, thủ tục BHYT, cấp phát thuốc;
- Nhân viên được huấn luyện nắm vững chuyên môn, thái độ giao tiếp ứng xử phù hợpvà thân thiện.
1.4. Bổ sung các trang thiết bị phải thiết tại khoa khám bệnh
Tăng cường các thiết bị bổ sung bao gồm cả thiết bị chẩn đoán hình ảnh, xét nghiệm,thăm dò chức năng để phục vụ người bệnh ngay tại khoa khám căn bệnh.
1.5. Xây dựng phương án đáp ứng linh hoạt khi lưu lượng người bệnh tăng độttrở nên.
2. Các giải pháp cải tiến cụ thể tại các bộ phận tham gia quy trình khám bệnh
Ngoài các giải pháp lớn mang tính tổng thể như trên, bệnh viện cần nghiên cứu áp dụngmột số giải pháp sau:
2.1. Tiếp đón người bệnh
- Khuyến khích sử dụng máy phát số tự động.
- Bệnh viện không để người bệnh tự photo giấy tờ tùy thân, thẻ bảo hiểm y tế, giấychuyển viện, … . Nếu có nhu cầu, bệnh viện tự thực hiện (áp dụng cho bệnh viện đã thuviện phí theo khung giá mới).
- Bố trí đủ quầy tiếp đón với sự phối hợp giữa bộ phận tiếp đón, thu viện phí và hướngdẫn thủ tục bảo hiểm y tế.
- Bố trí đủ bàn và người hướng dẫn người bệnh tại khoa khám căn bệnh.
- Đặt lịch hẹn khám qua điện thoại, qua tổng đài 1080, qua mạng internet.
- Công khai giờ khán bệnh, quy trình khám bệnh dịch, bảng giá viện giá thành, đối tượng ưutiên.
- Có sơ đồ khoa khám bệnh.
2.2. Khám lâm sàng, cận lâm sàng, chẩn đoán, chỉ định điều trị
- Ứng dụng bảng số điện tử, bảng thông báo điện tử.
Xem thêm: Nêu Cấu Tạo Và Chức Năng Của Xương Dài ? Cấu Tạo Và Chức Năng Của Xương
- Phiếu hẹn giờ trả kết quả xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh.
- Nhân viên khoa xét nghiệm trả kết quả cho khoa đi khám bệnh (những buồng khám).
2.3. Thu viện phí tổn, trả thẻ bảo hiểm y tế
- Bố trí nhiều quầy thu viện phí.
- Ứng dụng thẻ thanh toán điện tử.
2.4. Phát và lĩnh thuốc
- Kết nối thành phần cấp phép dung dịch với khoa dược, buồng xét nghiệm chế tạo thuận tiện cho công tác dược lâm sàng với chủ động vào cấp-vạc dung dịch.
- Sắp xếp nơi cấp phát thuốc hiếm hoi tự, ngăn nắp và gọn gàng, theo team dung dịch chăm khoa.
V. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Giám đốc bệnh viện
a) Căn cứ hướng dẫn này, giám đốc bệnh viện phải quy định cụ thể quy trình khámbệnh của bệnh viện và công khai để người bệnh, nhân viên biết và thực hiện tại.
b) Liên tục thực hiện cải tiến quy trình khám bệnh qua các bước sau
- Thành lập nhóm cải tiến chất lượng gồm đại diện khoa khám bệnh và các chống,khoa có liên quan để phối hợp triển khai các giải pháp cải tiến quy trình khám dịch.
- Đánh giá lại toàn bộ quy trình khám bệnh tại bệnh viện và xây dựng Đề án cải tiến quytrình khám bệnh của bệnh viện.
- Xác định những nội dung, các vấn đề ưu tiên cải tiến nhằm mục đích rút ngắn thời gian chờ cùng tăng sự hài lòng của người căn bệnh.
- Phê duyệt đề án, triển khai các giải pháp can thiệp, đánh giá hiệu quả, duy trì thựchiện giải pháp cải tiến.
2. Cục Quản lý Khám, chữa bệnh chủ trì phối hợp với Vụ Bảo hiểm y tế và các đơn vịcó liên quan chỉ đạo, kiểm tra, đánh giá việc triển khai thực hiện hướng dẫn tại cácbệnh viện trực thuộc Bộ Y tế.
3. Thủ trưởng y tế ngành chỉ đạo, kiểm tra, đánh giá việc triển khai thực hiện hướngdẫn tại những bệnh viện trực ở trong Bộ, Ngành.
4. Giám đốc Sở Y tế tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương chỉ đạo, kiểm tra, đánh giáviệc triển khai thực hiện hướng dẫn tại các bệnh viện trực thuộc ssống y tế, bệnh viện tưnhân trên địa bàn.
PHỤ LỤC 1
SƠ ĐỒ QUY TRÌNH KHÁM BỆNH LÂM SÀNG(Ban hành kèm theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT ngày 22 tháng 04 năm 2013 của Bộtrưởng Bộ Y tế)
PHỤ LỤC 2
SƠ ĐỒ QUY TRÌNH KHÁM BỆNH LÂM SÀNG CÓ XÉT NGHIỆM(Ban hành kèm theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT ngày 22 tháng 04 năm 2013 của Bộtrưởng Bộ Y tế)
PHỤ LỤC 3
SƠ ĐỒ QUY TRÌNH KHÁM BỆNH LÂM SÀNG CÓ XÉT NGHIỆM VÀ CHẨN ĐOÁN HÌNHẢNH(Ban hành kèm theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT ngày 22 mon 04 năm 2013 của Bộtrưởng Bộ Y tế)
PHỤ LỤC 4
SƠ ĐỒ QUY TRÌNH KHÁM BỆNH LÂM SÀNG CÓ XÉT NGHIỆM, CHẨN ĐOÁN HỈNHẢNH VÀ THĂM DÒ CHỨC NĂNG(Ban hành kèm theo Quyết định số 1313/QĐ-BYT ngày 22 tháng 04 năm 2013 của Bộtrưởng Bộ Y tế)
