CÁCH GIAO TIẾP VỚI BỆNH NHÂN

      17

1. Nhân viên y tế cần có thái độ nào khi giao tiếp với fan bệnh? 

Trước tiên nhân viên cấp dưới y tế nên đặt mình vào tâm thế là một trong người chăm sóc, không chỉ suy xét bệnh tật ngoại giả cần cân nhắc con người nhu yếu về thể hóa học và cảm giác của người đang sẵn có bệnh. Để có được điều ấy cán bộ y tế lưu ý khi tiếp xúc với fan bệnh:

a) Chấp nhận gặp mặt người bệnh

Có nghĩa điều chăm sóc viên trong tư thế chuẩn bị lắng nghe người bệnh. Sự lắng nghe này ở trong giao tiếp bằng lời và giao tiếp không lời như quan giáp lâm sàng thái độ, phản nghịch ứng của fan bệnh, xúc cảm của tín đồ bệnh…

b) Lưu trung tâm đến sự không hiểu biết biết của tín đồ bệnh

Người bệnh thông thường sẽ có những hạn chế về kỹ năng về y học với các từ ngữ siêng môn, kỹ thuật chăm sâu… vị vậy họ luôn trong trạng thái lo lắng và có tương đối nhiều thắc mắc. Điều đặc trưng là cần lưu lại tâm đến những câu hỏi, nỗi lo mà bạn bệnh cảm thấy trước bệnh tật để có sự phản nghịch hồi thông tin một cách tương xứng nhất nhằm trấn an bạn bệnh trước những lo lắng về căn bệnh mình đang điều trị.

Bạn đang xem: Cách giao tiếp với bệnh nhân

c) suy xét hoàn cảnh sống của bạn bệnh

Người căn bệnh đến căn bệnh viện bao hàm nền tảng, trả cảnh gia đình và những đk sống khác nhau ví dụ như tín đồ già neo đơn, không có ai quan tâm hay gần như đứa trẻ mồ côi lưu giữ lạc ngoài đường phố. Cán cỗ y tế không chỉ lưu ý đến sức khỏe mạnh thể chất mà còn các vấn đề làng hội hoặc môi trường xung quanh sống của họ để phát âm được lý do bệnh xẩy ra trong yếu tố hoàn cảnh nào, khả năng có gần như ai tất cả thể âu yếm sức khỏe của họ lúc đang điều trị tại bệnh dịch viện cũng giống như sau lúc xuất viện về nhà, gần như di chứng từ căn bệnh rất có thể để lại và tác động rất nhiều đến cuộc sống đời thường của tín đồ bệnh

d) xác định giới hạn của cán cỗ y tế và của fan bệnh

Vai trò của cán cỗ y tế là điều trị bệnh dịch về thể hóa học và nhiều khi quan trọng tâm về tâm lý của bạn bệnh. Họ chứng kiến đa số thương nhức của bạn bệnh và thỉnh thoảng có sự chuyển hóa cảm xúc xảy ra so với mình khi mọi thương nhức ấy chuyển hẳn qua cán cỗ y tế, họ không kiểm soát và điều hành được hoặc dễ lâm vào hoàn cảnh trạng thái không còn cảm xúc khi phải nhìn thấy với hầu hết thương đau diễn ra mỗi ngày trong bệnh viện. Nếu chúng ta không đủ sức xác định được giới hạn của mình thì có thể gây ra vấn đề giảm chất lượng trong công việc. Điều quan trọng bọn họ cần giữ lại được sự bình tĩnh, trấn an được tâm trạng tinh thần của mình một cách bình yên nhất thì cán bộ y tế hoàn toàn có thể biết được giới hạn của bản thân.

Người bệnh cũng có thể có giới hạn của họ về kỹ năng tin tưởng hay bộc lộ những cảm xúc, những trở ngại và những vụ việc cá nhân. Nhân viên y tế đọc rằng một số trong những thông tin rất đề nghị để lập chiến lược điều trị như chuyện vượt khứ, tuổi tác và tình huống xảy ra bệnh… (ví dụ như lý do người ta nhiễm HIV…) vì thế cán cỗ y tế cần thăm hỏi tặng quà khéo léo để sở hữu được những thông tin đặc biệt cho vấn đề khám cùng điều trị. Dường như hạn chế những khẩu ca hay các thắc mắc nhạy cảm tương quan đến cuộc sống đời thường riêng bốn của người bệnh như nguyên nhân vợ ông xã chia tay…)

e) đưa tin cho người bệnh và mái ấm gia đình người bệnh

Nhân viên y tế cần share với tín đồ bệnh và gia đình họ về những tiến trình điều trị để xây dựng mối quan hệ tin tưởng. Hạn chế dùng các từ phức hợp và chuyên môn, hoặc những ngôn từ làm tổn mến đến bạn bệnh ví dụ như “tôi nói hoài mà không hiểu nhiều à?”. Bọn họ cố gắng thực hành và sử dụng những từ đơn giản, rõ ràng để ko dẫn đến sự hiểu lầm tuyệt hiểu khủng mờ với suy đoán có tác dụng tăng nỗi sợ hãi của người bệnh, thân nhân người bệnh khi chưa được giải đáp tin tức một giải pháp đầy đủ

Tuy nhiên, nếu fan bệnh yêu mong không báo tin tức về bệnh tình của họ cho gia đình, chúng ta cần cần tôn trọng. Trừ phần đa trường vừa lòng ngoại lệ được hiện tượng trong y khoa.

2. So sánh việc tiếp xúc với tín đồ bệnh ở hai mức độ giao tiếp:


*

Chúng ta sáng tỏ hai kiểu giao tiếp mà tất cả chúng ta người nào cũng sử dụng, của cả cán cỗ y tế và người bệnh:

Giao tiếp bằng lời: lời nói, các từ ngữ, diễn văn…tất cả số đông gì dùng tiếng nói để biểu đạt.

Nhân viên y tế rất có thể lưu ý:

*

Thoạt đầu ta có thể nghĩ rằng, trong y khoa, giao tiếp bằng lời là đặc biệt nhất. Ta hoàn toàn có thể tự nhủ: điều quan trọng là đưa thông tin rõ ràng về căn bệnh cho những người bệnh, chẩn đoán bệnh và giải thích cho người bệnh bắt buộc điều trị như thế nào.

Tuy nhiên nếu giao tiếp bằng lời ko được phối kết hợp với tiếp xúc không lời một bí quyết phù hợp, thì nó sẽ không có kết quả như chúng ta mong muốn.

Ví dụ: nếu như tôi nỗ lực dành thêm thời hạn để thăm hỏi tặng quà và giải đáp thắc mắc về căn bệnh lý của bệnh nhân A tận tâm kỹ lưỡng, nhưng thể hiện thái độ của tôi lại tỏ ra nóng vội như nói rất nhanh, thở dài, liên tiếp nhìn đồng hồ… (vì tôi biết có rất nhiều người bệnh dịch đang chờ ở quanh đó phòng khám). Như thế thì sự cố gắng dành thời hạn và giải thích bằng lời của tôi so với bệnh nhân A ko có tác dụng vì điều tín đồ bệnh thấy là cách biểu hiện gấp gấp nhanh nhảu của tôi. Người bệnh sẽ cảm giác ngại ngùng vì cảm hứng đã làm cho phiền các bạn và sẽ để ý đến hành vi của khách hàng hơn là chăm chú đến những lời giải thích. Một vài trường hợp, tín đồ bệnh hoàn toàn có thể sẽ bị kéo theo không khí vội vàng vàng của bạn mà không chú ý lắng nghe và không nhớ các lời bạn nói. Vì chưng thế, sau khi được thăm khám fan bệnh cảm thấy rấm rứt và ko hài lòng. Nắm là sự nỗ lực của cả phía 2 bên đều mất thời hạn mà công dụng lại không đạt được.

Qua lấy ví dụ như này bọn họ học được là: cán bộ y tế cần phải chứng minh sự đầu tư và sự chân thật trước người bệnh. Ta quan trọng đánh lừa trước tín đồ bệnh vì tín đồ bệnh rất để ý và quan tâm đến sự phát âm biết của các bạn và họ sẽ để ý từng lời nói, cử chỉ của các bạn!

 Về tín đồ bệnh :

Chúng ta cũng quan cạnh bên được sự biệt lập giữa ngôn ngữ bằng lời và ngôn ngữ không lời nơi tín đồ bệnh.Ví dụ: lúc ta hỏi một tín đồ bệnh nội trú: “Hôm nay khá không?” tín đồ bệnh vấn đáp “Tôi thấy đỡ hơn” tuy thế lại nhăn mặt và ôm bụng.Vậy điều đặc biệt quan trọng là phải để ý đến hai cách tiếp xúc này vày chúng hỗ trợ thêm thông tin về unique mối quan hệ giới tính và giao tiếp với fan bệnh.


*

3. Nâng cao kỹ năng tiếp xúc với tín đồ bệnh

Bây giờ chúng ta sẽ tìm hiểu một số kỹ năng quan trọng mà chúng ta cần luôn ghi nhớ để khi chạm chán người căn bệnh nó sẽ giúp các bạn thiết lập mối quan hệ tiếp xúc tốt.

Lắng ngheThấu cảm“Soi chiếu” cảm giác và tránh việc soi chiếu cảm giác tiêu cực

a) Lắng nghe

Đó là triệu tập và để ý đến người khác.

Lắng nghe có hiệu trái trị liệu cho người được lắng nghe, họ hoàn toàn có thể giải bày với nói được ra bằng lời trở ngại của mình.

Xem thêm: Hướng Dẫn Cách Cài Driver Card Màn Hình Vga Nvidia, Cách Cài Đặt Và Cập Nhật Driver Cho Card Màn Hình

Thật vậy, khi tôi cảm xúc được lắng nghe:

Tôi cảm thấy được giúp đỡ trước phần đa khó khănTôi cảm xúc được thừa nhận là 1 con người xứng đáng được tôn trọng và quan tâm.

Lắng nghe người bệnh, ko chỉ lời nói mà còn hành vi của họ, mang lại cho họ một sự an ủi hữu ích cho việc chăm sóc.

b) Thấu cảm

Là khả năng để mình tại phần người khác, cảm giác những tình cảm và cảm giác của họ.

Thấu cảm là kết quả của sự lắng nghe tích cực và thấu hiểu sâu sắc so với người bệnh. Xúc động vì chưng những gì fan khác trải nghiệm, tôi xem xét điều đó với tôi để ý lắng nghe.

Trong cuộc sống hàng ngày, thấu cảm luôn luôn được biểu lộ qua những tình huống mà ta chạm mặt phải. Ví dụ như khi tất cả một thiếu nữ nhập viện vừa bị cưa mất một chân do tai nạn giao thông, tôi hiểu được sự khổ sở về thể xác của cô ấy, tôi lo ngại cho cô khi biết cô còn phải nuôi 2 đứa con nhỏ tuổi và cả gia đình (vì tôi có một chị gái cũng bị tương tự). Trong lúc thể hiện tại sự thấu cảm đối với bệnh nhân này, tôi nên giữ một khoảng phương pháp để tôi không thật thấu cảm cùng chỉ chăm bẵm vào trường thích hợp này mà vứt quên đa số người bệnh khác buộc phải chăm sóc.

Qua ví dụ như này, ta vẫn hiểu công dụng của bài toán biết bản thân (điểm mạnh – điểm yếu, nhận thấy phản ứng của bạn dạng thân trong các trường hợp nào nhưng ta có thể chịu chứa được nhiều hay ít, để có khoảng chừng cách tốt với người bệnh (không quá thân thiện như các bạn bè, người thân trong gia đình trong gia đình, cũng không thực sự lạnh lùng, xa cách)

c) “Soi chiếu” cảm xúc 

Có thể nói rằng mối quan hệ trợ góp giữa nhân viên cấp dưới y tế và tín đồ bệnh khá sệt biệt, trong một số trong những tình huống hoàn toàn có thể kéo theo sự “soi chiếu” những xúc cảm mà fan bệnh sẽ gặp/ trải qua lên nhân viên cấp dưới y tế âu yếm cho mìnhSự soi chiếu này còn thể qua những phương thức của mối quan hệ mà fan bệnh chăm lo được trong thừa khứ từ thân phụ mẹ/ tín đồ thân.

Ví dụ: fan bệnh ngóng điều dưỡng trấn an và bảo đảm như là một trong người mẹ. Vì từ nhỏ tuổi họ đã được chị em bảo bọc quá mức. Hay ở một mẩu truyện khác, người điều dưỡng từ nhỏ không được phụ huynh quan tâm, đối xử lạnh lẽo lùng có thể khi to lên họ gặp gỡ khó khăn trong vấn đề thể hiện nay sự chuyên sóc, ân cần so với người bệnh.

Vì sao bắt buộc hiểu về tinh vi này? vì tâm trí của bọn họ có xu hướng soi chiếu trẻ trung và tràn trề sức khỏe trước một tình huống ở hiện tại từ những cảm hứng hoặc kinh nghiệm trong quá khứ gây tác động đến mối quan hệ giao tiếp và chất lượng chăm sóc.

Ta tách biệt hai nhiều loại soi chiếu:

Tích cực: ví dụ như tin tưởng, an toàn… trong trường hợp này, cán cỗ y tế đáp ứng sự hy vọng đợi của bạn bệnh và tất cả khi fan bệnh cảm thấy đó là một cán bộ y tế trả hảo.Tiêu cực: ví như ngờ vực, lo lắng… và cụ là người âu yếm trở thành một nhân viên y tế không giỏi trong cảm thấy của bệnh nhân.

Một lấy ví dụ soi chiếu từ lời nói của một bạn bệnh “Khi tôi thấy cô điều chăm sóc còn thừa trẻ, tóc tai bê bối cứ như đứa con cháu ở nhà đất của tôi, tôi thấy nghi ngờ kỹ năng và trình độ chuyên môn của cô ta.”

Cán cỗ y tế nên TRÁNH SOI CHIẾU NHỮNG CẢM XÚC TIÊU CỰC đối với người được chuyên sóc 

Về phương diện lý thuyết, cán bộ y tế nên trung lập. Cơ mà trong thực tế, cán cỗ y tế hoàn toàn có thể cảm thấy bạn dạng thân dành tình cảm với một số trong những người bệnh này đặc biệt quan trọng hơn những người dân bệnh khác.

Khi hiểu được rằng, mỗi người chúng ta ai ai cũng có những kinh nghiệm tay nghề trong vượt khứ hoàn toàn có thể gây ảnh hưởng đến xúc cảm và xử sự của bạn dạng thân đối với người căn bệnh (ví dụ: quá tội nghiệp, khó khăn ưa, ngán ngấy…) từ đó, lắng dịu một chút trong tiếp xúc để xác định phản ứng của mình, phản bội ứng của tín đồ bệnh nhằm lựa chọn thể hiện thái độ và bí quyết hành xử chuyên nghiệp.

thuốc lenvima 4mg